Esta Jornada Gratuita está focalizada en la detección de las necesidades de su interlocutor, la resolución de conflictos, cierre de compromisos... Llegando así a comprender cómo está nuestro interlocutor en cada momento, pudiendo, de esta manera, afianzar y estrechar relaciones de confianza determinando qué mensajes son los adecuados y cuales no para redireccionar nuestra argumentación. Es decir, trata de cómo influir de una manera positiva sobre la persona que tenemos delante.

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