TÉCNICAS DE MEDIACIÓN PARA DIRECTIVOS

Fecha
27/05/2016

Hora
16:00:00

Precio
450
DESCRIPCIÓN DEL EVENTO

Objetivos:

  • Identificar los factores por los que la mediación es una alternativa eficaz en la solución de conflictos.
  • Comprender la importancia de la mediación en el ámbito de la empresa.
  • Desarrollar en los participantes las competencias fundamentales para poder mediar  con éxito en los conflictos.
  • Entrenar estas competencias  a través de casos prácticos reales.
  • Aplicar los conocimientos adquiridos a la práctica profesional.

 
Programa:
CONFLICTO ENTRE TRABAJADORES
CASO 1:El conflicto entre la Srta. Martínez y la Srta. González está dificultando las tareas del día a día en el departamento”
1.- Planteamiento del conflicto y objetivos a alcanzar.
2.- ¿ Qué técnicas utilizar?.
3.- ¿ Cómo utilizar las técnicas seleccionadas?
4.- ¿ Cuándo y por qué se deben utilizar?
5.- Análisis y conclusiones.
 
CONFLICTO ENTRE MANDOS DIRECTIVOS
CASO 2: “La entrada de Juan a la empresa como  directivo está afectando a   Manuel en sus funciones actuales de dirección y dificultando los procesos de toda de decisiones”.
1.- Planteamiento del conflicto y objetivos a alcanzar.
2.- ¿ Qué técnicas utilizar?.
3.- ¿ Cómo utilizar las técnicas seleccionadas?
4.- ¿ Cuándo y por qué se deben utilizar?
5.- Análisis y conclusiones.
 
CONFLICTO EN EMPRESA FAMILIAR
CASO 3: “Estando cercana la jubilación de Don José, fundador de la  empresa, el conflicto entre sus hijos se agrava, dificultando  la  sucesión de la empresa y las relaciones familiares”.
1.- Planteamiento del conflicto y objetivos a alcanzar.
2.- ¿ Qué técnicas utilizar?.
3.- ¿ Cómo utilizar las técnicas seleccionadas?
4.- ¿ Cuándo y por qué se deben utilizar?
5.- Análisis y conclusiones.
 
CONFLICTO ENTRE EMPRESAS.
CASO 4 : “La empresa de Juan, carente en estos momentos de liquidez,  recibe de su mejor proveedor  una reclamación por impago, dificultando las futuras relaciones comerciales entre ambas empresas”.
1.- Planteamiento del conflicto y objetivos a alcanzar.
2.- ¿ Qué técnicas utilizar?.
3.- ¿ Cómo utilizar las técnicas seleccionadas?
4.- ¿ Cuándo y por qué se deben utilizar?
5.- Análisis y conclusiones.

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