Fecha
27/05/2016
Hora
16:00:00
Precio
450
Objetivos:
- Identificar los factores por los que la mediación es una alternativa eficaz en la solución de conflictos.
- Comprender la importancia de la mediación en el ámbito de la empresa.
- Desarrollar en los participantes las competencias fundamentales para poder mediar con éxito en los conflictos.
- Entrenar estas competencias a través de casos prácticos reales.
- Aplicar los conocimientos adquiridos a la práctica profesional.
Programa:
CONFLICTO ENTRE TRABAJADORES
CASO 1: “El conflicto entre la Srta. Martínez y la Srta. González está dificultando las tareas del día a día en el departamento”
1.- Planteamiento del conflicto y objetivos a alcanzar.
2.- ¿ Qué técnicas utilizar?.
3.- ¿ Cómo utilizar las técnicas seleccionadas?
4.- ¿ Cuándo y por qué se deben utilizar?
5.- Análisis y conclusiones.
CONFLICTO ENTRE MANDOS DIRECTIVOS
CASO 2: “La entrada de Juan a la empresa como directivo está afectando a Manuel en sus funciones actuales de dirección y dificultando los procesos de toda de decisiones”.
1.- Planteamiento del conflicto y objetivos a alcanzar.
2.- ¿ Qué técnicas utilizar?.
3.- ¿ Cómo utilizar las técnicas seleccionadas?
4.- ¿ Cuándo y por qué se deben utilizar?
5.- Análisis y conclusiones.
CONFLICTO EN EMPRESA FAMILIAR
CASO 3: “Estando cercana la jubilación de Don José, fundador de la empresa, el conflicto entre sus hijos se agrava, dificultando la sucesión de la empresa y las relaciones familiares”.
1.- Planteamiento del conflicto y objetivos a alcanzar.
2.- ¿ Qué técnicas utilizar?.
3.- ¿ Cómo utilizar las técnicas seleccionadas?
4.- ¿ Cuándo y por qué se deben utilizar?
5.- Análisis y conclusiones.
CONFLICTO ENTRE EMPRESAS.
CASO 4 : “La empresa de Juan, carente en estos momentos de liquidez, recibe de su mejor proveedor una reclamación por impago, dificultando las futuras relaciones comerciales entre ambas empresas”.
1.- Planteamiento del conflicto y objetivos a alcanzar.
2.- ¿ Qué técnicas utilizar?.
3.- ¿ Cómo utilizar las técnicas seleccionadas?
4.- ¿ Cuándo y por qué se deben utilizar?
5.- Análisis y conclusiones.