Este curso dirigido a Colegiados en el Ilustre Colegio Oficial de Agentes Comerciales, forma parte de las Microcredenciales que organiza la universidad de Alicante, con subvención de la Unión Europea. MATRÍCULA: hasta 2-3-2026 MODALIDAD: ONLINE

Este programa tiene como propósito capacitar a los participantes en la creación de un modelo financiero dinámico basado en la metodología del Rolling Forecast. A lo largo de dos jornadas, se trabajará en Excel con un plan de negocio a 5 años, integrando proyecciones realistas, análisis de escenarios y herramientas clave para anticiparse y adaptarse a cambios en el entorno empresarial.

Negociar con trabajadores o comités de empresa exige mucho más que habilidades generales de negociación. Se trata de contextos donde la presión, la carga emocional y las implicaciones operativas son elevadas, y donde cada decisión puede impactar directamente en el clima interno, la estabilidad del equipo y la credibilidad de la dirección. En estas situaciones, improvisar o depender únicamente de la experiencia previa suele generar desgaste, pérdida de control y acuerdos que condicionan innecesariamente a la organización. Este programa executive está diseñado para directivos y responsables de RRHH que necesitan afrontar estas negociaciones con mayor preparación, método y seguridad. A través de un enfoque práctico y orientado a la realidad de la empresa, aprenderás a preparar, conducir y cerrar negociaciones laborales con criterio estratégico, manteniendo el control del proceso y protegiendo los intereses de la organización sin deteriorar las relaciones internas.

El programa está diseñado para que los participantes comprendan y dominen los fundamentos de la experiencia de cliente (CX/UX) y de la inteligencia artificial aplicada al marketing y atención al cliente en PYMES, trabajando siempre sobre casos y datos cercanos a su realidad.

Capacitar a los participantes para diseñar DPTs estratégicas y coherentes, que conecten los roles con los objetivos de la organización, aseguren cumplimiento normativo, reduzcan riesgos y optimicen la efectividad de los procesos de RRHH.